segunda-feira, 24 de agosto de 2015

Curso de Abordagem de Processos ISO 9001:2015



A abordagem de processos foi um dos requisitos mais reforçados na versão FDIS ISO 9001:2015.  Sem dúvida será um dos requisitos fundamentais na nova ISO 9001. A alta direção e suas organizações precisarão demonstrar o uso eficaz da abordagem de processos.

Muitos profissionais da qualidade ainda têm dificuldade em implementar um Sistema de Gestão da Qualidade baseado em processos.  Muitos SGQ´s que foram elaborados nas versões anteriores da norma ISO 9001 foram estruturados por requisitos e não por processos.

Resultados consistentes e previsíveis são alcançados mais eficazmente e eficientemente quando atividades são compreendidas e geridas como processos inter-relacionados que funcionam como um sistema coerente. 

Um sistema de gestão da qualidade é composto de processos inter-relacionados. Compreender como resultados são produzidos por este sistema, incluindo todos estes processos, recursos, controles e interações, permite a organização otimizar sua performance.   A abordagem de processos é agora um requisito mais claro na nova ISO 9001.

Uma das pesquisas realizadas no Total Qualidade recentemente apontou um forte interesse dos leitores em entender mais sobre este tema, que é muitas vezes pouco ou mal compreendido por profissionais da qualidade.


Para solucionar este problema e ajudar os profissionais da qualidade, sejam estudantes, consultores, coordenadores e analistas de qualidade, gerentes, representantes da direção, diretores, auditores ou qualquer outro profissional ligado a área, nós criamos um curso online que vai te ajudar a compreender a abordagem de processos e quais os recursos necessários para aplicá-la com exemplos práticos.

O curso está estruturado de acordo com os seguintes módulos:


Módulos do Treinamento de Abordagem de Processos



Módulo 1 - Introdução


São apresentados os maiores mitos e dificuldades dos profissionais da qualidade ao utilizarem a abordagem de processos.



Módulo 2 - Conceitos Fundamentais

Abordagem de processos, o ciclo PDCA e o Pensamento Baseado em Risco são comentados para compreensão do tema.

Módulo 3 - Fatores Determinantes na definição dos Processos

Itens como contexto da organização, partes interessadas e escopo do SGQ são analisados com mais detalhe.


Módulo 4 - Características dos Processos na ISO 9001:2015

Nesse módulo são apresentados os requisitos mínimos para processos na nova versão da ISO 9001.



Módulo 5 - Metodologias de 
Mapeamento de Processos

São apresentados fluxogramas, ficha de processo, método SIPOC e diagrama da tartaruga.
Módulo 6 - Exemplos de Aplicação

Neste módulo você verá exemplos de como aplicar a abordagem de processos.


Módulo 7 - Exercícios Práticos 
Passo a Passo

Neste módulo você verá seis exercícios resolvidos pelo instrutor para facilitar
a sua compreensão.

Módulo 8 - Medição de Desempenho e Melhoria Contínua

No último módulo você verá quais são os requisitos de monitoramento e medição de desempenho dos processos de acordo com a nova ISO 9001.




Este curso é totalmente on-line por meio de video aulas. Você ganhará acesso por 6 meses a um ambiente virtual, assim você pode escolher o ritmo dos seus estudos, optando por estudar nos horários em que for mais conveniente para você. Ao participar do curso você ganha um certificado de participação em PDF que será enviado por e-mail. A carga horária do treinamento é de 8 horas.


O curso é ministrado por Roberto Coutinho



Engenheiro Industrial pela Universidade São Francisco - SP.

Diretor da LARC Consult, empresa de consultoria em sistemas de gestão e excelência organizacional,  já tendo assessorado empresas tando no segmento privado quanto público.

Amplo conhecimento e experiência nas metodologias e ferramentas da qualidade, gestão de riscos, Lean Manufacturing, Teoria das Restrições, programas de aumento de produtividade, lucratividade e redução de custos.

Referências Utilizadas



Para proporcionar um conteúdo de qualidade aos usuários, tivemos como meta buscar as melhores referências internacionais neste tema.  Dentre as principais utilizadas na elaboração do curso de abordagem de processos on-line, podemos citar:

O Final Draft International Standard da ISO 9001:2015;

O Documento N544 R3 do ISO TC/176 SC2 (documento elaborado pelo sub comitê técnico que revisa a ISO 9001);

E as normas francesas da AFNOR (Association Française de Normalisation): FDX 50 - 176 e FDX 50 - 171.

O curso conta também com exemplos práticos da utilização dessas referências.


Para quem este treinamento será útil?



Estudantes de Administração, Engenharia e áreas afins;

Gestores, profissionais, consultores e auditores que trabalham com sistemas de gestão da qualidade;

Pessoas interessadas na abordagem de processos;

Profissionais que atuam em organizações certificadas ou que vão ser certificadas na ISO 9001;

É muito importante que profissionais da qualidade comecem a engajar colaboradores internos e a alta direção neste tema que, além de ser um requisito, será de extrema relevância para otimizar resultados.


Quanto custa participar deste treinamento?



Para valores e condições para efetuar a sua inscrição acesse por este link: Curso Abordagem de Processos.


sexta-feira, 27 de março de 2015

ISO 31000:2009 Video

Olá pessoal!

Coloquei um video no ar apresentando o ambiente do ISO 31000 comentada para você conhecer um pouco mais sobre ele.

Todas as organizações são influenciadas por fatores internos e externos que tornam incertos se elas poderão ou não atingir seus objetivos e em que grau ele serão atingidos.

O risco é o efeito da incerteza nos objetivos.

A desatenção de um colaborador pode interromper uma linha de produção por dias e gerar prejuízos financeiros ou ainda catastroficamente causar um acidente fatal.

Um contrato com um grande cliente pode estar prestes a ser cancelado e sua organização poderá ficar sem disponibilidade no caixa para manter o programa de investimentos.

Uma organização gerencia o risco fazendo a identificação dos riscos, analisando os riscos e em seguida avaliando se os riscos precisam ser ou não tratados, de modo que atenda aos critérios de risco.

A introdução da ISO 31000 afirma que foi estabelecida para criar um processo sistemático e lógico para gestão dos riscos.

A ISO 31000 recomenda que organizações que desejam gerenciar riscos eficazmente desenvolvam uma estrutura (item 4 da norma) que será integrada a estrutura de gestão da organização.  Nós comentaremos ao longo dos itens da ISO 31000 como detalhar essa estrutura.

A gestão de riscos pode ser aplicada a toda uma organização, suas várias áreas, bem como funções, atividades e projetos.

Podem ser gerenciados os riscos de um projeto, por exemplo, a construção de um novo estádio de futebol. Também podem ser gerenciados os riscos de um determinado processo ou atividade, ou ainda de um produto ou serviço.

Diferentes empresas têm riscos e necessidades particulares. No Brasil, por exemplo, no caso da Mineração, existe uma norma regulamentadora, NR – 22, específica para empresas nesse segmento, com seus requisitos e obrigações próprias.   É importante que ao gerenciar riscos em cada empresa, as leis e regulamentos aplicáveis sejam identificados.

Em todos os casos a ISO 31000 vai convidar as empresas a analisarem seu contexto externo e interno e definirem critérios de riscos em acordo com a legislação aplicável.

A figura 1 da ISO 31000 apresenta a relação entre os princípios, a estrutura para gerenciar riscos e o processo de gestão de riscos.



Embora a ISO 31000 seja uma referência de alto nível para gestão de riscos, algumas empresas já podem ter suas rotinas de gerenciamento de riscos estabelecidas, nestes casos recomenda-se que esta norma seja então estudada para analisar a robustez das rotinas já implementadas.

Por exemplo, se sua organização já adotou um procedimento para gerenciar aspectos e impactos ambientais e implementar medidas de prevenção de acordo com os requisitos da ISO 14001, então uma parte do escopo da ISO 31000 já foi atendido, cabe a sua organização analisar o que mais precisa ser feito para que a Gestão de Riscos seja ainda mais eficaz.

O desenvolvimento da ISO 31000 teve como um de seus objetivos o de  harmonizar a gestão de riscos em normas atuais e futuras, por exemplo, a ISO 9001:2015 que terá um enfoque em riscos bastante elevado.

Serve para apoiar normas que abordem o risco, mas não para substituí-las, de modo que os requisitos mandatórios são os das normas em questão.


A ISO 31000 não é destinada para fins de certificação.  Dessa forma não existe empresa certificada na ISO 31000.












No lançamento especial deste mês você terá até terça - feira da semana que vem dia 31 de Março para adquirir com um preço especial.  Saiba mais aqui.

Palavras - Chave:

 Risk Assessment, ISO 31000, Gestão de Riscos, Gerenciamento de Riscos, Análise de Riscos, Avaliação de riscos, riscos, atitude perante o risco, identificação de risco, tratamento de risco, riscos ocupacionais, riscos ambientais, riscos corporativos, riscos financeiros, riscos estratégicos, risco, IEC 31010, AS NZS 4360, ISO 31000:2009.

quinta-feira, 26 de março de 2015

Video ISO 31000 Comentada



Olá pessoal!

Coloquei um video no ar apresentando o ambiente do ISO 31000 comentada para você conhecer um pouco mais sobre ele.

Todas as organizações são influenciadas por fatores internos e externos que tornam incertos se elas poderão ou não atingir seus objetivos e em que grau ele serão atingidos.

O risco é o efeito da incerteza nos objetivos.

A desatenção de um colaborador pode interromper uma linha de produção por dias e gerar prejuízos financeiros ou ainda catastroficamente causar um acidente fatal.

Um contrato com um grande cliente pode estar prestes a ser cancelado e sua organização poderá ficar sem disponibilidade no caixa para manter o programa de investimentos.

Uma organização gerencia o risco fazendo a identificação dos riscos, analisando os riscos e em seguida avaliando se os riscos precisam ser ou não tratados, de modo que atenda aos critérios de risco.

A introdução da ISO 31000 afirma que foi estabelecida para criar um processo sistemático e lógico para gestão dos riscos.

A ISO 31000 recomenda que organizações que desejam gerenciar riscos eficazmente desenvolvam uma estrutura (item 4 da norma) que será integrada a estrutura de gestão da organização.  Nós comentaremos ao longo dos itens da ISO 31000 como detalhar essa estrutura.

A gestão de riscos pode ser aplicada a toda uma organização, suas várias áreas, bem como funções, atividades e projetos.

Podem ser gerenciados os riscos de um projeto, por exemplo, a construção de um novo estádio de futebol. Também podem ser gerenciados os riscos de um determinado processo ou atividade, ou ainda de um produto ou serviço.

Diferentes empresas têm riscos e necessidades particulares. No Brasil, por exemplo, no caso da Mineração, existe uma norma regulamentadora, NR – 22, específica para empresas nesse segmento, com seus requisitos e obrigações próprias.   É importante que ao gerenciar riscos em cada empresa, as leis e regulamentos aplicáveis sejam identificados.

Em todos os casos a ISO 31000 vai convidar as empresas a analisarem seu contexto externo e interno e definirem critérios de riscos em acordo com a legislação aplicável.

A figura 1 da ISO 31000 apresenta a relação entre os princípios, a estrutura para gerenciar riscos e o processo de gestão de riscos.



Embora a ISO 31000 seja uma referência de alto nível para gestão de riscos, algumas empresas já podem ter suas rotinas de gerenciamento de riscos estabelecidas, nestes casos recomenda-se que esta norma seja então estudada para analisar a robustez das rotinas já implementadas.

Por exemplo, se sua organização já adotou um procedimento para gerenciar aspectos e impactos ambientais e implementar medidas de prevenção de acordo com os requisitos da ISO 14001, então uma parte do escopo da ISO 31000 já foi atendido, cabe a sua organização analisar o que mais precisa ser feito para que a Gestão de Riscos seja ainda mais eficaz.

O desenvolvimento da ISO 31000 teve como um de seus objetivos o de  harmonizar a gestão de riscos em normas atuais e futuras, por exemplo, a ISO 9001:2015 que terá um enfoque em riscos bastante elevado.

Serve para apoiar normas que abordem o risco, mas não para substituí-las, de modo que os requisitos mandatórios são os das normas em questão.


A ISO 31000 não é destinada para fins de certificação.  Dessa forma não existe empresa certificada na ISO 31000.












Para adquirir o seu acesso:  Saiba mais aqui.

Palavras - Chave:

 Risk Assessment, ISO 31000, Gestão de Riscos, Gerenciamento de Riscos, Análise de Riscos, Avaliação de riscos, riscos, atitude perante o risco, identificação de risco, tratamento de risco, riscos ocupacionais, riscos ambientais, riscos corporativos, riscos financeiros, riscos estratégicos, risco, IEC 31010, AS NZS 4360, ISO 31000:2009.

quarta-feira, 7 de janeiro de 2015

DIS ISO 9001:2015 - Curso online

Olá pessoal!  Muitos nos pediram e decidimos lançar mais um curso online para os leitores do nosso blog!  Já está no ar o curso on-line com comentários do DIS ISO 9001:2015 para facilitar o entendimento e monitoramento das mudanças da ISO 9001:2015, uma chance incrível de você estudar sem sair de casa.

Com a DIS ISO 9001:2015 comentada ficará mais fácil monitorar as mudanças a partir de agora!



A ISO 9001:2008 está mudando, um Draft foi publicado em Maio de 2014 e está no formato do Anexo SL, com princípios da qualidade e os requisitos estabelecidos, são aguardadas poucas mudanças entre a fase DIS e a FDIS e também em relação a publicação da norma oficialmente em Setembro de 2015.

Pré - requisitos

Esse treinamento foi feito para quem já conhece a ISO 9001:2008, pois ao longo do treinamento, nós comentamos muito pouco aqueles requisitos que não tiveram mudanças.  Algumas empresas têm vendido treinamentos similares sem deixar isso claro para os clientes.  Quero ser sincero com você e caso ainda não tenha estudado a ISO 9001:2008 você pode ver como estudar online clicando aqui.

Como haverá um processo de transição de 3 anos a partir da publicação da ISO 9001:2015 provavelmente você precisará conhecer tanto a ISO 9001:2008 quanto a versão aguardada para Setembro de 2015.

Veja algumas imagens do nosso treinamento.



Eu preciso fazer esse curso agora?

A norma ISO 9001 é a norma que estabelece requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade mais adotada no mundo.  São hoje mais de 1.200.000 empresas certificadas. A norma é elaborada por especialistas do mundo inteiro, com ampla participação social, em um processo consistente e baseado no consenso entre várias partes interessadas.  

A cada nova revisão, a norma agrega em seus requisitos as melhores práticas de gestão do mundo.  Nós consideramos inteligente a opção de estudar a ISO 9001:2015 a qualquer momento e já compreender temas como Gestão de Riscos, Abordagem de Processos, PDCA, Análise de Contexto Externo e Interno, Gestão do Conhecimento, Melhoria, dentre outras inúmeras práticas de Sistemas de Gestão da Qualidade.

Se você é consultor, instrutor de treinamentos, Representante da Direção, Auditor, Coordenador ou Analista da Qualidade deixar para estudar as tendências e expectativas da norma ISO 9001 apenas em 2016 representará certamente uma perda de negócios.





Como funciona o Curso online sobre a DIS ISO 9001:2015?

Você terá acesso a uma área online com video aulas com comentários de todos os requisitos do DIS em português, um modelo de apresentação em power point e pdf para baixar e informativos exclusivos.  

Seu acesso a esse ambiente tem validade de 3 meses.  Tempo suficiente para você estudar e monitorar todas as mudanças em curso.  Após assistir aos videos você pode nos solicitar um certificado de participação no curso online.

Gostei! Mas quanto custa e como faço para adquirir?

Por apenas R$ 59,90 na promoção de lançamento!  Você pode nos solicitar no e-mail suporte@ambienteiso.com ou pelo telefone (22) 2673 4413 a emissão de um boleto para pagamento em qualquer banco ou se preferir nos solicitar nossas informações bancárias para fazer depósito em uma de nossas contas.

Também poderá adquirir pelas três formas mais seguras de comprar na Internet Brasileira, o Pagseguro, MercadoPago e Paypal nos botões a seguir:


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Pagar

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Caso esteja nos acompanhando de outro país, fora do Brasil, você poderá usar a opção Paypal acima, ou então pode nos enviar um e-mail que daremos todas as informações e suporte no processo de aquisição.

Não deixe para monitorar as mudanças em cima da hora, estude antes e já obtenha os benefícios da norma de Sistemas de Gestão da Qualidade mais adotada no mundo.  Desejamos sucesso na sua jornada e se precisar de mais informações fale conosco em suporte@ambienteiso.com ou pelo telefone (22) 2673 4413.

terça-feira, 2 de dezembro de 2014

Quais mudanças na ISO 9001 2015




Olá pessoal,  nos últimos meses estivemos engajados em um projeto de traduzir o DIS ISO 9001:2015 publicado em Maio de 2014 e realizar também comentários e explicações sobre todos os requisitos e princípios de gestão da qualidade que estão em desenvolvimento pelo SC2/ISO TC 176.  

O trabalho já está pronto e você pode saber um pouco mais sobre ele aqui.

A expectativa agora é pelo Final DIS e finalmente pela publicação oficial da nova ISO 9001:2015 prevista para Setembro de 2015.  Nós vamos atualizar todos os comentários assim que o FDIS for publicado e finalmente quando a ISO 9001:2015 for publicada também.

Estivemos participando de webinários, palestras e treinamentos sobre a nova ISO 9001:2015 e continuaremos participando.  Temos visto que uma das grandes dificuldades na compreensão do atual DIS é que o documento está em inglês.  Como eu já havia trabalhado em um projeto anterior de tradução do Guia ABS que contém também os requisitos da ISO 9001 já estou acostumado a traduzir os termos técnicos para o português, o processo foi extremamente rápido.

Também já estudei a norma ISO 9001:2008 em Inglês e Espanhol o que facilitou o processo.  Nos últimos meses nos empenhamos aqui por comentar cada requisito do DIS ISO 9001:2015 explicando os novos conceitos e o que poderá ser feito para atender a norma.

Nós identificamos muitas oportunidades de melhorias para nossa empresa e tenho certeza que sua empresa só tem a ganhar conhecendo desde já as melhores práticas de gestão que muito provavelmente estarão na norma ISO 9001:2015.    Também listamos uma série de livros e sites que você poderá consultar para enriquecer ainda mais a melhoria do seu sistema de gestão da qualidade, tendo em vista os requisitos do DIS ISO 9001:2015.

Todas as dúvidas que nos foram enviadas por nossos leitores foram também consolidadas permitindo assim, uma rápida compreensão das principais mudanças.   Saiba mais aqui.

segunda-feira, 25 de novembro de 2013

Consultoria de ISO 9001 online




Estamos lançando uma nova modalidade de consultoria e já está disponível para todos os nossos leitores. Neste novo formato você agendará suas consultorias por hora, se reunindo conosco apenas quando for necessário.  

É muito comum que profissionais que possuem conhecimentos em outras normas tenham mais facilidade na hora de implementar a ISO 9001, restando apenas algumas dúvidas pontuais, que dispensariam um processo de consultoria tradicional, onde o suporte na implantação é dado do início ao fim.

Foi pensando nisso que disponibilizamos um formato de consultoria mais prático, acessível e sob medida para as suas necessidades. Nesta nova modalidade, se você só possui dúvidas, por exemplo, sobre os requisitos ligados aos recursos humanos ou se não entendeu bem o que é uma análise crítica, pode marcar uma reunião de uma hora conosco que passaremos o máximo de informações e conhecimentos.

Você define o tema e agendamos uma reunião de uma hora, e depois ainda damos a possibilidade de  concluirmos sua dúvida através da análise de um e-mail.

Você pode inclusive implantar a ISO 9001 na sua empresa com nossa ajuda, sem precisar pagar um valor elevado por isso, basta que agende quando for conveniente e necessário para você.  Podemos te ajudar no projeto inicial do sistema de gestão, orientando na elaboração do cronograma, tirando dúvidas pontuais sobre os documentos do Sistema de Gestão da Qualidade, na hora da implantação, das auditorias e quando mais for necessário.  

E tudo isso por apenas R$ 59,90 por cada reunião e você pode agendar apenas uma se quiser. É um suporte sob medida para você.

Defina o tema, agende conosco e tenha a sua reunião.  Basta enviar um email para suporte@ambienteiso.com que entraremos em contato com você.  

Como as reuniões são feitas por skype, é importante ter o programa instalado em sua máquina, ele é gratuito. Será um grande prazer contribuir para a melhoria contínua do seu negócio.





segunda-feira, 11 de novembro de 2013

Planilha Excel - Planilha para Avaliação de Competência de Colaboradores




Publicamos novas planilhas no maior portal de planilhas da internet em língua portuguesa. O acervo de planilhas para download em Excel do PLANILHAS-EXCEL não pára de crescer.



Você poderá adquirir acesso a essas planilhas por apenas R$ 30,00 trimestral e baixar mais de 150 planilhas prontíssimas!

Confira a seguir mais uma excelente planilha que disponibilizamos em nosso acervo para download.

Planilha para Avaliação de Competência de Colaboradores


PLANILHAS-EXCEL
Descrição: Planilha para avaliação de competência de funcionários de uma empresa certificada ISO 9001:2008. Colaboração do Eng. Martins para o Qualiblog.
Adquira agora mesmo por apenas R$ 30,00 (acesso trimestral)


O Planilhas de Excel é o maior acervo de Planilhas da Internet em língua portuguesa. Por apenas R$ 30,00 trimestral você ganha acesso a mais de 150 planilhas e não precisa ficar desenvolvendo planilhas que já estão prontas para uso.

Você verá que o investimento feito em nosso acesso trimestral vai reduzir em muitas horas o seu desenvolvimento com planilhas que já estão preparadas.

E a renovação não é automática, finalizado o prazo de 3 meses o seu login e senha são congelados e você só renova novamente quando quiser.

Ainda tem dúvidas? Entre em contato com nosso escritório através de nosso Fale Conosco.

Quer conhecer o nosso acervo completo com mais de 150 planilhas? Então clique no link a seguir - Acervo completo do Planilhas-Excel.

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